"עובדים עוזבים מנהלים, לא ארגונים" – משפט זה משקף את חשיבותם של מנהלים ביצירת סביבת עבודה מכבדת. התעמרות בעבודה, הפוגעת ברווחת העובדים ובתפקוד הארגוני, מתחילה פעמים רבות, מתעצמת ומסתיימת בשל ניהול לקוי. המנהלים, המשמשים כמודל לחיקוי וכמנהיגים בארגון, משפיעים באופן ישיר על התרבות הארגונית ועל מניעת מקרים של התעמרות. התנהגותם עשויה להוות בסיס לבניית סביבה תומכת או, לחלופין, לחיזוק דפוסים פוגעניים. מאמר זה יעמוד על תפקידם המכריע של המנהלים בניהול המאבק בהתעמרות במקום העבודה, יציע כלים מעשיים לשיפור ניהול הצוות ויבהיר את ההשלכות המשפטיות הנלוות לאחריותם.
תפקיד המנהל בסביבה ארגונית מכבדת
הדרג המנהל הוא הגורם המרכזי המשפיע על התרבות הארגונית ועל תחושת הביטחון של העובדים. באמצעות התנהגותם, מנהלים מעצבים את האווירה במקום העבודה, קובעים נורמות התנהלות ומשפיעים על רמת שיתוף הפעולה בצוות. מנהל המשרה תחושת כבוד הדדי ושוויון, מטפח אמון ומעודד תקשורת פתוחה, יוצר סביבה ארגונית מכבדת המפחיתה משמעותית את הסיכון להתעמרות. לעומת זאת, מנהלים שאינם מתייחסים בכובד ראש לנושא, או מתעלמים מהתנהגויות פוגעניות, עלולים ליצור תרבות ארגונית שלילית ולעודד התנהגויות מזיקות.
מנהל כמודל לחיקוי -דמות מעצימה ומטפחת או גורם פוגעני
המנהל הוא דמות מפתח שמשמשת דוגמה אישית לעובדים. כאשר מנהל מפגין יחס מכבד, הוגן ורגיש, הוא מטפח תרבות ארגונית חיובית המעודדת כבוד הדדי ושיתוף פעולה. לעומת זאת, מנהלים הנוקטים בהתנהגות פוגענית – בין אם באמצעות ביקורת מוגזמת, השפלות, או התעלמות מצרכים בסיסיים של העובדים – מעצימים את תחושת הניכור והעוינות בצוות. בנוסף, מנהלים שמתעלמים ממקרים של התעמרות בקרב העובדים, גם אם הם עצמם אינם מעורבים, תורמים להעמקת התופעה. כך, מנהלים נדרשים לא רק להימנע מהתנהגות פוגענית, אלא גם להתערב באופן פעיל כדי למנוע ולהפסיק מקרים כאלה.
אחריות המעסיקים בתביעות על התעמרות במקום העבודה
הדין בישראל אוסר על התעמרות בעבודה, ובתי הדין לעבודה אף פוסקים פיצויים לעובדים שנפגעו מתופעה זו. האחריות המשפטית של המעסיק כוללת בין היתר:
- מניעה פעילה: אי מניעת התעמרות בעבודה עשויה להיחשב כהפרת חובה משפטית, במיוחד אם התופעה מתרחשת בתדירות גבוהה או בתמיכת מנהלים.
- חובת טיפול בתלונות: מעסיקים מחויבים לבדוק תלונות עובדים במהירות ובמקצועיות, תוך הקפדה על סודיות ותיעוד.
- השלכות אישיות: במקרים מסוימים, מנהלים עשויים לשאת באחריות אישית על התנהגותם, כולל תביעות נזיקין פרטיות מצד העובדים.
כלים פרקטיים למניעת התעמרות בעבודה
מנהלים המבקשים למנוע התעמרות בעבודה וליצור סביבת עבודה הוגנת נדרשים להשתמש בכלים מקצועיים ולפנות לייעוץ מומחים. בין הכלים המרכזיים נזכיר:
- ייעוץ משפטי: פנייה לעורכי דין המתמחים בדיני עבודה מאפשרת הבנה מעמיקה של החובות המשפטיות ומספקת כלים להתמודדות יעילה עם תלונות. עורך דין מסייע ביצירת נהלים התואמים לחוק ומנחים כיצד ליישמם בשטח.
- הכשרה מקצועית: סדנאות לפיתוח כישורי ניהול ותקשורת /הרצאות למנהלים מאפשרות למנהלים לזהות סימני התעמרות מוקדמים ולפעול נכון.
- תקשורת פתוחה: יצירת ערוצי דיאלוג יעילים עם העובדים מגבירה אמון ומונעת בעיות לפני שהן מתעצמות.
- תיעוד ונהלים ברורים: כתיבת נהלים ברורים לתלונות ותיעוד מסודר של המקרים מגנים על הארגון ועל המנהלים במקרה של תביעות.
מניעת התעמרות בעבודה – הדרך ליצירת סביבת עבודה מכבדת מתחילה כאן
ניהול נכון הוא המפתח למניעת התעמרות בעבודה ולשמירה על סביבה ארגונית מכבדת. ייעוץ משפטי מקצועי, במיוחד ע״י עורכי דין המתמחים בדיני עבודה, הוא כלי חיוני למנהלים להתמודדות יעילה עם התופעה. משרד עורכי הדין אסף מסדה עומד לשירותכם עם ליווי משפטי לארגונים מקיף ומותאם לצרכים.
